Condiciones Generales de Venta

Fecha de última actualización: 20/08/2025

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante « CGV ») definen los términos y condiciones de un contrato de venta a distancia a través de la Tienda en línea situada en la dirección www.sangle-guitare.fr entre:

Cualquier persona que navegue por el sitio web: www.sangle-guitare.fr, (en adelante el « Cliente »)

Y

La sociedad de Responsabilidad Limitada VIVALIRIS (en adelante el «Vendedor»), inscrita con el número 0772690221 en el Registro del Banco de Empresas.

Artículo 1 – Objeto y Ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales de Venta se aplican en el caso de la venta a distancia de Productos por parte del Vendedor a través de su tienda en línea situada en la dirección www.sangle-guitare.fr (en adelante la « Tienda ») a un Cliente (en adelante el «Cliente«). Las presentes CGV definen los derechos y obligaciones recíprocos del Vendedor y del Cliente en caso de compra a distancia de mercancías en venta en la Tienda en línea del Vendedor (en adelante los “Productos”).

Las CGV establecen los derechos y obligaciones del Vendedor y del Cliente (en adelante denominados conjuntamente « Partes ») en el marco de un pedido realizado por el Cliente a través de la Tienda en línea del Vendedor, sin perjuicio de la aplicación de las disposiciones del Código de Consumo Francés propias del Cliente como Consumidor. Al realizar un pedido en la Tienda en línea del Vendedor, el Cliente reconoce haber leído y aceptado las presentes CGV. Las CGV vigentes en el momento de la realización del pedido por parte del Cliente en la Tienda en línea se consideran aceptadas sin reservas por el Cliente. Si el Cliente renuncia a la aceptación de estas CGV, dicho pedido se considera nulo.

El Vendedor se reserva el derecho de modificar o actualizar las presentes CGV, por lo que el Vendedor recomienda encarecidamente a sus Clientes la relectura sistemática de las CGV antes de realizar cualquier pedido en la Tienda en línea. La fecha de la última actualización de estas CGV figura en la parte superior de esta página en negrita.

Las CGV no se aplican en los casos en que:

• el Cliente realiza un pedido en la Tienda en línea como persona física o jurídica con fines profesionales.
• el Cliente realiza un pedido en la Tienda en línea como Profesional según lo entiende el Artículo Preliminar del Código de Consumo Francés.

Artículo 2 – Pedido

          El Cliente puede realizar un pedido a través de la Tienda en línea seleccionando los Productos deseados y siguiendo las instrucciones de pago. Todo pedido realizado en la Tienda en línea del Vendedor tiene valor de contrato de venta a distancia entre el Cliente y el Vendedor. Las Partes están vinculadas por un contrato de venta a distancia según lo entiende el Artículo L221-1 del Código de Consumo Francés a partir del momento en que el pedido es confirmado por el Cliente después de visualizar el detalle y el precio final de este pedido.

Las presentes CGV son aplicables al contrato de venta entre el Vendedor y el Cliente. El Vendedor se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido realizado por un Cliente. El Cliente reconoce tener más de 16 años para realizar un pedido en la Tienda en línea.

En caso de aceptación del pedido por parte del Vendedor, el Cliente recibirá una confirmación de su pedido en un plazo de 48 horas en la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento del pedido. En ausencia de confirmación del pedido en un plazo de 48 horas por parte del Vendedor, el contrato de venta a distancia se considera nulo, y el Cliente tiene la seguridad de que no se le cobrará ninguna suma de dinero por el pago de este pedido, o si el pago ya se ha realizado, el Cliente tiene la seguridad de que el importe total pagado por el pedido le será devuelto a su cuenta bancaria.

Artículo 3 – Productos

1 – Descripción de los Productos

            El Vendedor se compromete a ofrecer la descripción y presentación más precisa posible de las características esenciales de cada Producto mostrado en la Tienda en línea. En caso de error de visualización o descripción de los Productos, el Vendedor se reserva el derecho de corregirlos en cualquier momento y se esforzará por notificar al Cliente para proponerle:

• o bien renunciar a la compra del Producto en cuestión;
• o bien confirmar su compra a la vista de las modificaciones realizadas en la descripción del Producto en cuestión.

Si el Cliente no responde al Vendedor en un plazo de 7 días en caso de corrección o cambio de la descripción de un Producto, se considera que el Cliente ha renunciado a su compra.

2 – Indisponibilidad de los Productos

El Vendedor no puede ser considerado responsable de la indisponibilidad de un Producto. El Vendedor se reserva el derecho de retirar en cualquier momento un Producto de la Tienda en línea. En el caso de que uno de los Productos pedidos por el Cliente quede no disponible mientras el pedido ha sido confirmado por el Vendedor, el Vendedor se compromete a contactar al Cliente lo antes posible para proponerle:

• o bien el reemplazo del producto no disponible por un producto similar a un precio idéntico de sustitución. En el caso del ejercicio del derecho de desistimiento del Cliente para un producto de sustitución propuesto por el Vendedor y aceptado por el Cliente, la devolución se realiza a cargo del Vendedor (Ver Artículo 9 – Derecho de Desistimiento a continuación).
• o bien el reembolso del producto no disponible por el Vendedor al Cliente en un plazo de treinta días.

Artículo 4 – Precio

El precio de los Productos se muestra en la tienda en línea con la descripción de cada producto y en el momento del resumen del pedido. El precio mostrado corresponde al precio de cada Producto, impuestos incluidos y sin gastos de envío. Los gastos de envío se indican en el momento del resumen del pedido y están incluidos en el precio total del pedido. Los gastos de envío pueden variar según el tipo de entrega elegido.

Artículo 5 – Promociones

            En caso de promoción activa en la Tienda en línea, el precio de referencia del Producto se muestra junto al precio de venta. El precio de referencia corresponde:

• o bien al precio anteriormente practicado por el anunciante para este Producto
• o bien al precio recomendado por el fabricante o el distribuidor del Producto
• el precio máximo legal para este tipo de Producto si su precio está regulado

Los códigos promocionales puestos a disposición por el Vendedor o los socios del Vendedor son aplicables en la Tienda en línea y son válidos hasta agotar existencias y hasta la fecha de caducidad del código. Los códigos promocionales están sujetos a una fecha de caducidad.

Artículo 6 – Pago

El Pago corresponde al abono del importe total con impuestos incluidos de los Productos y del envío si este es de pago. Los diferentes métodos de pago aceptados en la Tienda en línea del Vendedor se muestran en el momento de la finalización del pedido.

Artículo 7 – Cancelación del pedido

La cancelación del pedido no es posible, a menos que el Vendedor decida lo contrario y lo notifique al Cliente mediante acuerdo por escrito. La cancelación de un pedido implica la devolución del/de los Producto(s) al Vendedor y la devolución de cualquier suma pagada por el Cliente al Vendedor con motivo del pedido.

Artículo 8 – Entrega

1 – Plazos

El plazo de entrega de un pedido en la Tienda en línea aparece en el momento de la etapa de resumen del pedido antes de proceder al pago del mismo. El Vendedor se compromete a enviar el pedido del Cliente una vez que este ha sido pagado en su totalidad y el Vendedor ha sido notificado, y esto en un plazo máximo de catorce días. El Vendedor se compromete a asegurar la entrega del pedido en la dirección indicada por el Cliente en el plazo indicado en el momento de la confirmación del pedido. En caso de superación del plazo de entrega, el Vendedor se compromete a reembolsar al Cliente la totalidad de la suma pagada por su pedido en un plazo de catorce días.

 2 – Condiciones

Las condiciones generales del transportista encargado de la entrega del pedido realizado en la Tienda en línea son aplicables a la entrega. En caso de ausencia de receptor en la dirección elegida por el Cliente para la entrega, el transportista deja un aviso de paso notificando al receptor del intento de entrega. La entrega se considera efectuada una vez que el pedido es recibido en la dirección elegida por el Cliente.

Algunos pedidos pueden ser enviados en varias veces, separando los Productos para el envío. Para los pedidos que requieren un envío separado de ciertos Productos, el pedido se considera recibido una vez que todos los Productos han sido recibidos.

Artículo 9 – Derecho de desistimiento

1 – Definición y extinción

De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo anexadas a continuación, en el marco de una compra realizada por un Cliente como no profesional en la Tienda en línea del Vendedor, el Cliente dispone de un plazo de catorce días naturales a contar desde la recepción del/de los Producto(s) pedidos en la Tienda en línea para ejercer, ante el Vendedor, su derecho de desistimiento sin perjuicio ni justificación.

Si este plazo de catorce días finaliza un domingo, día festivo o no laborable, este plazo se extiende hasta el siguiente día hábil. Algunos pedidos pueden ser enviados en varias veces, el plazo de catorce días comienza a contar el día de la recepción del último Producto.

2 – Ejercicio

El derecho de desistimiento permite un reembolso del precio total pagado por el Cliente por uno o varios Productos, impuestos y envío incluidos, y esto sin justificación ni perjuicio. Los gastos adicionales resultantes de una elección de modo de entrega diferente al modo de entrega recomendado por el Vendedor no podrán ser reembolsados. Solo el coste del modo de entrega recomendado por el Vendedor será reembolsado en el marco del derecho de desistimiento. El derecho de desistimiento se ejerce incluso sobre los productos en promoción. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente debe devolver los Productos deseados en un embalaje que garantice el buen transporte y la seguridad del Producto con el formulario de desistimiento adjunto (Anexo 3 de las CGV) a la dirección:

SANGLE-GUITARE.FR – VIVALIRIS

51, Rue Michel Hamélius,

6700 Arlon, Belgique.

El Vendedor se compromete a reembolsar al Cliente en catorce días a contar desde la fecha en que el Vendedor haya recibido los bienes devueltos por el Cliente. El reembolso al Cliente se considera efectuado desde el momento en que el Cliente ha recibido la suma correspondiente a través del medio de pago utilizado para el pago del pedido. En caso de superación de los catorce días para reembolsar al Cliente, el Vendedor se expone a los tipos de interés legales previstos en el Artículo L242-4 del Código de Consumo.

3 – Excepciones

El Cliente no puede recurrir al derecho de desistimiento para los Productos pedidos en la Tienda en línea siguientes:

• Los Productos cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero que escapan al control del profesional y que pueden producirse durante el plazo de desistimiento;
• Los Productos confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
• Los Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
• Los Productos que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;
• Los Productos que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, se mezclan de forma inseparable con otros artículos;
• Los Productos que contengan grabaciones de audio o vídeo o programas informáticos que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
• Los Productos constituidos por un contenido digital no suministrado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado después de un acuerdo previo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.

IMPORTANTE : 

De conformidad con el artículo L216-1 del Código de Consumo, el profesional está obligado a entregar el bien conforme a los términos del contrato celebrado con el consumidor.

Para asegurar la correcta ejecución de la entrega, es imperativo que el cliente proporcione información de entrega completa y exacta, incluyendo:

• Una dirección postal detallada y conforme a los requisitos del transportista (número de calle, edificio, piso, código de acceso si es necesario, etc.).
• Un número de teléfono válido que permita al transportista contactar al cliente en caso de necesidad.
• Cualquier otra información indispensable para la correcta entrega del paquete.

Si esta información no se proporciona, es incorrecta o incompleta, y esto conlleva una imposibilidad de entrega o una devolución del paquete al remitente, no se aceptará ninguna solicitud de reembolso, incluso en el marco del ejercicio del derecho de desistimiento previsto por el artículo L221-18 del Código de Consumo.

Además, de conformidad con el artículo L221-23 del Código de Consumo, el plazo de desistimiento comienza a partir de la fecha de recepción efectiva del bien. Si la entrega no ha podido realizarse debido a un defecto de información imputable al cliente, este plazo no podrá aplicarse, y no se aceptará ninguna reclamación o solicitud de reembolso sobre esta base.

No recogida de paquetes :

Cuando una entrega no puede realizarse en la dirección especificada por el cliente debido a su ausencia u otros obstáculos que impidan la entrega, el paquete será redirigido al punto de relevo más cercano o a un punto de recogida especificado. El cliente será informado por correo electrónico de los detalles necesarios para recoger su paquete, incluyendo la ubicación del punto de relevo, los horarios de apertura y la fecha límite de recogida.

Corresponde al cliente recoger el paquete dentro del plazo especificado en el correo electrónico de notificación. Si el cliente no recoge el paquete dentro de este plazo, el paquete será devuelto a nuestro almacén. Tenga en cuenta que, en caso de no recogida del paquete, no se concederá ningún reembolso ni indemnización. Animamos a nuestros clientes a seguir atentamente sus entregas y a planificar la recogida dentro de los plazos para evitar cualquier inconveniente.

El cliente reconoce haber tomado conocimiento de esta disposición antes de finalizar su compra y acepta estas condiciones al validar su pedido.

Artículo 10 – Garantías

1 – Garantía legal de conformidad (Código de consumo)

Al comprar Productos a través de la Tienda en línea del Vendedor, el Cliente se beneficia de una garantía legal de conformidad. Para actuar en garantía legal de conformidad, el Cliente, como Consumidor:

• dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para actuar;
• puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, bajo reserva de las condiciones de coste previstas por el artículo L. 211-9 del Código de Consumo;
• está exento de probar la existencia del defecto de conformidad del bien durante los seis meses siguientes a la entrega del bien. Este plazo se amplía a veinticuatro meses a partir del 18 de marzo de 2016, excepto para los bienes de segunda mano.

Para ejercer su derecho de garantía legal de conformidad, el Cliente solo debe contactar con el servicio de atención al cliente del Vendedor, cuyos datos de contacto están disponibles en el sitio web de la Tienda en línea, proporcionando una prueba de compra del Producto en la Tienda en línea del Vendedor. Para efectuar una devolución en el marco del ejercicio de la garantía legal de conformidad, el Cliente solo debe contactar con el servicio de atención al cliente de la Tienda en línea en la dirección de correo electrónico siguiente: [email protected], provisto de una prueba de compra de los Productos. El servicio de atención al cliente de la Tienda en línea le proporcionará las instrucciones a seguir.

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de la garantía del fabricante o comercial que se haya concedido eventualmente.

2 – Garantía legal por vicios ocultos (Código Civil)

El Cliente, como consumidor, puede decidir hacer valer la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida en el sentido del artículo 1641 del Código Civil. En aplicación de la garantía legal por vicios ocultos, el Cliente dispone de un plazo de dos años a contar desde la fecha de descubrimiento del vicio para contactar con el Vendedor y notificarle el descubrimiento de un vicio. El vicio corresponde a un defecto del Producto que lo hace impropio para el uso al que está normalmente destinado.

El Cliente puede elegir entre la resolución de la venta, es decir, el reembolso con impuestos y envío incluidos, o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.

Para ejercer su derecho de garantía legal por vicios ocultos, el Cliente solo debe contactar con el servicio de atención al cliente del Vendedor, cuyos datos de contacto están disponibles en el sitio web de la Tienda en línea, proporcionando una prueba de compra del Producto en la Tienda en línea del Vendedor. Para efectuar una devolución en el marco del ejercicio de la garantía legal por vicios ocultos, el Cliente solo debe contactar con el servicio de atención al cliente de la Tienda en línea en la dirección de correo electrónico siguiente: [email protected], provisto de una prueba de compra de los Productos. El servicio de atención al cliente de la Tienda en línea le proporcionará las instrucciones a seguir.

3 – Ejercicio del derecho de garantía del fabricante

Los Productos vendidos en la Tienda en línea por el Vendedor pueden estar sujetos a una garantía emitida por el fabricante de estos Productos. La duración de la garantía de cada Producto se indica en su descripción. Una vez superada la duración de la garantía del fabricante indicada en la descripción del Producto, la devolución del Producto ya no es posible, a menos que el derecho de desistimiento del Cliente sea aplicable. Para ejercer su derecho de garantía, el Cliente solo debe contactar con el servicio de atención al cliente del Vendedor, cuyos datos de contacto están disponibles en el sitio web de la Tienda en línea, proporcionando una prueba de compra del Producto en la Tienda en línea del Vendedor.

La garantía del fabricante de los Productos no se aplica a los Productos cuya instalación o montaje se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente. La instalación y el montaje bajo la exclusiva responsabilidad del Cliente es necesaria para los casos en que los Productos se entregan en piezas sueltas. En estos casos de Productos entregados en piezas sueltas, el montaje se realiza a la luz de los documentos y recomendaciones proporcionados por el Vendedor. En estos casos, el Vendedor no es responsable de la instalación, el montaje o el uso no conforme del Producto con respecto a su descripción, las instrucciones y las recomendaciones del Vendedor para el Producto, o las normas vigentes.

Para efectuar una devolución en el marco del ejercicio de una garantía del fabricante, el Cliente solo debe contactar con el servicio de atención al cliente de la Tienda en línea en la dirección de correo electrónico siguiente: [email protected], provisto de una prueba de compra de los Productos. El servicio de atención al cliente de la Tienda en línea le proporcionará las instrucciones a seguir.

Artículo 11 – Transferencia de propiedad

          El/los Producto(s) pedido(s) por el Cliente pasa(n) a ser propiedad del Cliente en el momento del pago de la totalidad del importe del pedido, impuestos y envío incluidos.

Artículo 12 – Nulidad parcial

          Si una o varias de las disposiciones de las presentes CGV se consideran no válidas en aplicación de una norma vigente o de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las disposiciones no afectadas por esta invalidación seguirán siendo aplicables en su totalidad.

Artículo 13 – Derecho Aplicable y Competencia jurisdiccional

Las presentes CGV están sujetas al Derecho Francés. En caso de litigio que surja entre el Cliente y el Vendedor, las partes privilegiarán una resolución amistosa del litigio recurriendo a un Mediador. Los datos de contacto del Mediador competente en caso de litigio entre el Vendedor y un Cliente están disponibles en la dirección siguiente: https://www.mediation-franchise.com. Todo litigio relativo a la interpretación y/o ejecución de estas CGV es competencia de las jurisdicciones Francesas.

Licencia de Uso MERCASAFE© : MS 1001-179026

Anexo 1 : Código de Consumo

1 – Cláusulas abusivas

Artículo L132-1, Modificado por Ordenanza n°2016-131 del 10 de febrero de 2016 – art. 6, Derogado por Ordenanza n°2016-301 del 14 de marzo de 2016 – art. 34 (VD)

En los contratos celebrados entre profesionales y no profesionales o consumidores, son abusivas las cláusulas que tienen por objeto o por efecto crear, en detrimento del no profesional o del consumidor, un desequilibrio significativo entre los derechos y obligaciones de las partes en el contrato.

Un decreto del Consejo de Estado, dictado previo dictamen de la comisión instituida en el artículo L. 534-1, determina una lista de cláusulas presuntamente abusivas; en caso de litigio relativo a un contrato que contenga dicha cláusula, el profesional debe probar el carácter no abusivo de la cláusula litigiosa.

Un decreto dictado en las mismas condiciones determina tipos de cláusulas que, dada la gravedad de los perjuicios que causan al equilibrio del contrato, deben considerarse, de manera irrefutable, como abusivas en el sentido del primer párrafo.

Estas disposiciones son aplicables cualquiera que sea la forma o el soporte del contrato. Así ocurre, en particular, con las órdenes de compra, facturas, vales de garantía, albaranes o recibos de entrega, billetes o tickets, que contengan estipulaciones negociadas libremente o no o referencias a condiciones generales preestablecidas.

Sin perjuicio de las reglas de interpretación previstas en los artículos 1188, 1189, 1191 y 1192 del Código Civil, el carácter abusivo de una cláusula se valora refiriéndose, en el momento de la celebración del contrato, a todas las circunstancias que rodean su celebración, así como a todas las demás cláusulas del contrato. También se valora en relación con las contenidas en otro contrato cuando la celebración o ejecución de estos dos contratos dependen jurídicamente el uno del otro.

Las cláusulas abusivas se consideran no escritas.

La valoración del carácter abusivo de las cláusulas en el sentido del primer párrafo no se refiere ni a la definición del objeto principal del contrato ni a la adecuación del precio o de la remuneración al bien vendido o al servicio ofrecido, siempre que las cláusulas estén redactadas de forma clara y comprensible.

El contrato seguirá siendo aplicable en todas sus disposiciones distintas de las consideradas abusivas si puede subsistir sin dichas cláusulas.

Las disposiciones del presente artículo son de orden público.

2 – Derecho de desistimiento

Artículo L121-20-12, Modificado por LEY n°2010-737 del 1 de julio de 2010 – art. 59, Transferido por LEY n°2014-344 del 17 de marzo de 2014 – art. 9 (V)

I.-El consumidor dispone de un plazo de catorce días naturales completos para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión ni de soportar penalizaciones.

El plazo durante el cual puede ejercerse el derecho de desistimiento comienza a contar:

1° O bien a partir del día en que se celebra el contrato a distancia;

2° O bien a partir del día en que el consumidor recibe las condiciones contractuales y la información, de conformidad con el artículo L. 121-20-11, si esta última fecha es posterior a la mencionada en el 1°.

II.-El derecho de desistimiento no se aplica:

1° Al suministro de instrumentos financieros mencionados en el artículo L. 211-1 del Código Monetario y Financiero, así como a los servicios de recepción-transmisión y ejecución de órdenes por cuenta de terceros mencionados en el artículo L. 321-1 del mismo Código;

2° A los contratos ejecutados íntegramente por ambas partes a petición expresa del consumidor antes de que este ejerza su derecho de desistimiento;

3° A los contratos de crédito inmobiliario definidos en el artículo L. 312-2 ;

4° A los contratos de préstamos hipotecarios vitalicios definidos en el artículo L. 314-1.

III.-El presente artículo no se aplica a los contratos mencionados en el artículo L. 121-60.

IV.-Para los contratos de crédito afectado definidos en el 9° del artículo L. 311-1 celebrados mediante una técnica de comunicación a distancia, el plazo de desistimiento de catorce días no puede reducirse.

El ejercicio del derecho de desistimiento no implica la resolución de pleno derecho del contrato de venta o de prestación de servicios salvo que se produzca en un plazo de siete días a partir de la celebración del contrato de crédito. Además, cuando el consumidor, mediante una solicitud expresa, solicita la entrega o el suministro inmediato del bien o de la prestación de servicios, el ejercicio del derecho de desistimiento no implica la resolución de pleno derecho del contrato de venta o de prestación de servicios salvo que se produzca en un plazo de tres días a partir de la celebración del contrato de crédito. Toda entrega o suministro anticipado corre a cargo del vendedor, quien asume todos los riesgos.

Artículo L221-28, Creado por Ordenanza n°2016-301 del 14 de marzo de 2016 – art.

El derecho de desistimiento no puede ejercerse para los contratos:
1° De suministro de servicios plenamente ejecutados antes del fin del plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado después de un acuerdo previo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento;
2° De suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones en el mercado financiero que escapan al control del profesional y que pueden producirse durante el plazo de desistimiento;
3° De suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
4° De suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
5° De suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;
6° De suministro de bienes que, después de haber sido entregados y por su naturaleza, se mezclan de forma inseparable con otros artículos;
7° De suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se retrasa más de treinta días y cuyo valor acordado en la celebración del contrato depende de fluctuaciones en el mercado que escapan al control del profesional;
8° De trabajos de mantenimiento o reparación a realizar con urgencia en el domicilio del consumidor y expresamente solicitados por él, dentro del límite de las piezas de repuesto y trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia;
9° De suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
10° De suministro de un periódico, una revista o un magazine, excepto para los contratos de suscripción a estas publicaciones;
11° Celebrados en una subasta pública;
12° De prestaciones de servicios de alojamiento, distintas del alojamiento residencial, de servicios de transporte de bienes, de alquiler de coches, de restauración o de actividades de ocio que deban suministrarse en una fecha o período determinado;
13° De suministro de un contenido digital no suministrado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado después de un acuerdo previo expreso del consumidor y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.

3 – Tipos de interés legales

Artículo L242-4, Creado por Ordenanza n°2016-301 del 14 de marzo de 2016 – art.

Cuando el profesional no ha reembolsado las sumas pagadas por el consumidor, las sumas adeudadas se incrementan de pleno derecho con el tipo de interés legal si el reembolso se produce a más tardar diez días después de la expiración de los plazos fijados en los párrafos primero y segundo del artículo L. 221-24, en un 5 % si el retraso está comprendido entre diez y veinte días, en un 10 % si el retraso está comprendido entre veinte y treinta días, en un 20 % si el retraso está comprendido entre treinta y sesenta días, en un 50 % entre sesenta y noventa días y en cinco puntos adicionales por cada nuevo mes de retraso hasta el límite del precio del producto, y luego con el tipo de interés legal.

4- Garantía legal de conformidad

Artículo L217-4, Creado por Ordenanza n°2016-301 del 14 de marzo de 2016 – art.

El vendedor entrega un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega.
También responde de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando esta haya sido puesta a su cargo por el contrato o haya sido realizada bajo su responsabilidad.

Anexo 2 : Código Civil

Artículo 1641, Creado por Ley 1804-03-06 promulgada el 16 de marzo de 1804

El vendedor está obligado a la garantía por los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que se destina, o que disminuyen de tal modo este uso que el comprador no la habría adquirido, o habría dado un precio menor por ella, si los hubiera conocido.

Artículo 1644, Modificado por LEY n°2015-177 del 16 de febrero de 2015 – art. 10

En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y que se le restituya el precio, o de quedarse con la cosa y que se le devuelva una parte del precio.

Anexo 3 : Formulario de Desistimiento